De temps à autre, nous vous demanderons de nous envoyer un ou deux documents de vérification, juste pour vérifier que vous êtes bien qui vous affirmez être et que toutes nos informations concordent.
Nous vous recommandons de télécharger ces documents dès que possible - vous profiterez ainsi d’un temps de jeu ininterrompu!
Voici ce dont nous avons besoin de votre part :
Les documents acceptables comprennent :
Passeport
Permis de conduire
Carte d’identité (délivrée par le gouvernement)
Votre preuve d’identité doit :
Les documents acceptables comprennent :
Facture de services publics (gaz, eau, électricité)
Sinon, un relevé bancaire
Votre justificatif d’adresse doit :
Si vous choisissez d’effectuer un dépôt avec une carte bancaire, nous demanderons une copie de la carte. Cette étape n’est nécessaire qu’une seule fois par carte bancaire utilisée. Si vous continuez à utiliser exactement la même carte, vous n’aurez pas besoin de compléter cette étape à nouveau.
Veuillez fournir ce qui suit :
Devant de la carte
C'est facile d'envoyer les documents, et vous n'aurez à le faire qu'une fois. Accédez simplement à la section « Mon compte » et cliquez sur l’onglet « Télécharger les documents ». Nous vous demanderons des documents supplémentaires si vous avez utilisé un nouveau mode de paiement ou modifié vos informations personnelles (adresse, nom, etc.).
Nous vérifions les documents aussi vite que possible, généralement dans un délai de moins de 12 heures. Le délai peut être prolongé si des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Si vous n'avez pas eu de nos nouvelles dans un délai de 48 heures, contactez le service à la clientèle.
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